「役に立てたと実感できた瞬間に、一番やりがいを感じます」

そう語るのは、東北町役場福祉課で働く入庁3年目の井上さん。生まれも育ちも東北町、大学進学を機に神奈川県で暮らした経験を経て、地元・東北町役場にUターン就職をしました。

今回は、東北町の一般行政職として働く仕事内容や魅力、やりがいについて、たっぷりとお話を伺いました。

• 陸上部のコーチがきっかけ。中学3年生から見ていた「役場」という選択肢
• 窓口も書類も、町民の生活に寄り添う。福祉課で担う手帳交付という仕事
• 「わかりやすい」と言われた、手作りのフローチャート
• 桜と温泉、そして同期との時間。東北町で働き、暮らすということ

陸上部のコーチがきっかけ。中学3年生から見ていた「役場」という選択肢

ーまずは、井上さんのご経歴についてお聞かせください。

井上：生まれも育ちも東北町です。もともと商業高校に通っていたこともあり、大学進学を機に神奈川県へ出て、商学部で経済学や金融系の勉強をしていました。

ー公務員や自治体の職員を意識し始めたのは、いつごろですか。

井上：中学3年生ぐらいからと、結構早い時期から意識するようになりました。きっかけは、中学校の部活のコーチが役場の職員の方だったことです。周りには消防士や公務員の方が多かったので、そこから興味を持つようになり、先輩に相談させていただいたりもしていました。

地元の町で働くなら役場かなと、中学3年生か高校1年生ぐらいから考えるようになりました。

ー実際の就職活動では、民間企業も受験されたんですか。また、数ある自治体の中で東北町役場を選ばれた理由もあわせて教えてください。

井上：はい、民間企業だと金融系の企業を何社か受けて、あと役場を受けたという形です。自治体は、東北町役場一つだけ受験しました。

東北町を選んだのは、大学で神奈川という都会に住んでみて、改めて地元の過ごしやすさを強く実感したのが一番の理由です。夏休みで地元に帰ってくると近所の人の温かさに触れられますし、自然も豊かで、自分の体に合っているなと思いました。

窓口も書類も、町民の生活に寄り添う。福祉課で担う手帳交付という仕事

ー配属が決まるまでは、不安に思うこともありましたか。

井上：ありましたね。どの課に配属されるかは、入庁の直前にならないとわからなかったので、それはすごく不安でした。配属先は、入庁の2週間前に地元紙で知りました。

ー実際の配属先は福祉課だったそうですが、1、2年目はどのような仕事を担当されていたんですか。

井上：身体障害者の方や知的障害を持っている方に関して、手帳の交付申請の受付をしていました。日常生活を送りやすくするための車椅子や義足などの用具の申請を受けて、審査や決定をする業務もしていました。

手帳に関しては県が審査機関になっているので、こちらでは書類に不備がないかとか、制度の説明をするのが主な仕事です。相談を受けて、申請の流れを説明して、受け付けた書類を県に送付するという流れになります。

ー3年目からは仕事内容が変わったそうですね。

井上：はい、係が変わって、今は精神障害者保健福祉手帳や通院の申請の受付などを担当しています。窓口業務のほかにも、医療費助成の所得審査をしたり、システムに診断書の情報を入力したり、県に送る書類を作成したりする事務作業もあります。

「わかりやすい」と言われた、手作りのフローチャート

ー仕事のやりがいを感じるのは、どんな時ですか。

井上：町民の方と窓口で接する機会がすごくあるんですけど、その時に質問されたことにしっかり自分で答えられて、それが町民の方にとって役に立ってるなと実感した時に、すごくやりがいを感じますね。

ーこれまでの中で、特に印象に残っている窓口での経験はありますか。

井上：高齢者の方が窓口に来られる割合が比較的多いんですけど、複雑な制度の説明はなかなか伝わりにくいこともあるので、そういう時は自分でフローチャートや文字を大きくしたわかりやすいチラシを作って説明するようにしています。

今年度新しく始まった補聴器の助成事業も、「障害者手帳の対象にならないけど耳が聞こえづらい」という方向けの制度で、少し理解しにくいと思ったので、フローチャートやチラシを作りました。

「わかりやすい」と言ってもらえることがあるので、そういう時はやっぱりうれしいなと思いますね。

ー逆に、大変なことや苦労することはありますか。

井上：これまで高校や大学で学んできたこととは全く違う業務に携わることも、役場ではあり得ると思います。福祉の分野については何も知らない状態からのスタートだったので、制度や法律を一から学ぶ必要があり、入庁したばかりの頃は難しさや大変さを感じました。

まだ実際に経験したことのない人事異動も少し不安ですが、一つひとつ乗り越えていきたいと思っています。

ー地元出身だからこそ、良かったなと思う経験はありますか。

井上：役場内の先輩方に知り合いが結構いたので、入ってすぐに声をかけてもらえたり、わからないことがあれば他の部署の人にも教えてもらいやすかったので、地元の役場に入って良かったなと思います。

桜と温泉、そして同期との時間。東北町で働き、暮らすということ

ー職場の上司や先輩、同僚との関係性、風通しはいかがですか。

井上：先輩方には、仕事が忙しい時に「手伝ってほしい」と伝えれば快く手伝っていただけますし、わからないこともすぐに教えていただけるので、質問しやすい環境だと思います。

「休みの日に何をしていた」とか、「旅行はどこに行くの」とか、プライベートな会話もできる雰囲気があるので、居心地の良い職場だと感じています。

ー同期の方との交流はいかがですか。

井上：同じ課に同期はいないんですが、隣の課に同期がいて、お昼休みや朝に軽く話したりできるので助かっています。同期は自分を入れて11人で、同期会も定期的に開催したり、休日に同期とジムに行ったあと温泉に行ったりしています。

また、組合での活動を通じて年の近い先輩とも話すきっかけが生まれるので、そういった交流の機会が多いのはありがたいなと思っています。

ー残業やお休みの取りやすさはいかがですか。

井上：残業は、忙しい時期は夜8時ぐらいまで続くこともありますが、基本的には定時で帰れることが多いです。今の係になってからは8月、9月が繁忙期だと聞いているので、今から少し身構えています。以前の係では、年末から年度末にかけて予算関係の業務があり、その時期は残業することもありました。

フレックスタイム制度もあるので、しっかり活用させてもらっています。今はバイクの免許を取っていて、朝1時間早く出勤する代わりに1時間早く退勤し、そこから自動車学校に通うということもしています。有給休暇も取りやすくて、長期間休みを取って旅行に行くこともできる環境です。

ー東北町の魅力や、おすすめのスポットがあれば教えてください。

井上：東北町は自然があって、県内最大の湖である小川原湖もありますし、温泉も数多くあります。その自然資源を生かした農林水産業も魅力だと思っていて、特に小川原湖は春になると湖畔を3キロぐらい囲んで桜が咲いて、すごくきれいです。

夏には湖の花火大会が湖面に反射して、とても幻想的です。こうした自然を生かした魅力的なお祭りが、東北町には多くあります。

ー最後に、東北町役場を目指す方へメッセージをお願いします。

井上：東北町役場を就職先の候補として考えてくれている方が、このインタビューを見ていると思うので、興味の判断材料となっていただけたら幸いです。

地元に戻って働きたいという方や、東北町をもっと良くしたいという思いがある方は、気軽に応募していただければと思います。皆さんと一緒に働ける日が来るのを楽しみにしています！

ー本日はありがとうございました。

大学で地元を離れて暮らした経験を経て、あらためて東北町の心地よさに気づいたという井上さん。窓口では制度の説明にとどまらず、相手に合わせてフローチャートやチラシを手作りするなど、一人ひとりに向き合う姿勢がとても印象的でした。

同期の仲間や、部署を越えたつながりに恵まれたことも、今の働きやすさを支えているのでしょう。桜と温泉に彩られた東北町で、一つひとつの出会いを大切にしながら歩んでいく井上さんの姿を、これからも見守っていきたいと思います。

取材・文：パブリックコネクト編集部（2026年7月取材）