「耳はダンボです」係全員で若手を育てる、舞鶴市役所のリアル

今回は、舞鶴市役所の土木課・整備係で働く、係長と若手職員のお二人にお話を伺いました。市民の暮らしを支える「維持管理」の仕事は、具体的にどんなことをしているのか。

そして、新人がぶつかる壁と、それを乗り越えるための職場のサポート体制とは。

インタビューの様子を、どうぞご覧ください。

動画の目次

00:12　土木課について教えてください

00:31　整備係のお仕事内容を教えてください

01:40　どのように仕事を覚えていきましたか？

02:12　入庁して半年、今は1人で現場に行くこともあるんですか？

02:51　仕事で難しいなと思うことはありますか？

03:42　「ブラザーシスター制度」について教えてください

04:31　係としての教育方針はありますか？

06:04　仕事のやりがいを教えてください

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市民の声が、仕事の始まり。経験がものをいう維持管理の現場

私たちの整備係は、約800kmにも及ぶ市道の除草や舗装の補修、災害時の通行規制など、市民の安全な暮らしを守る「維持管理」を担っています。

仕事の多くは、市民の方からの「危ないですよ」「蓋が割れていますよ」といった電話から始まります。その一本の電話から現場に直行し、状況を判断してすぐに行動に移す。

レスポンスの速さと的確な判断が求められる、経験がものをいう職場です。

一番の仕事は「会話力」。市民の要望に応えるために

土木技術者というと、専門知識ばかりが必要だと思われがちですが、私たちが最も重要視しているのは「会話力」です。

市民の方のお話をしっかり聞き、何を求められているのかを正確に理解すること。それができなければ、どんなに良い技術があっても、本当に市民のためになる仕事はできません。

だからこそ、若手にはまずカウンターに立ってもらい、日々経験を積むことを大切にしています。

新人を見守る「ブラザーシスター制度」と、係全員の“ダンボの耳"

舞鶴市には、年の近い先輩が新人をマンツーマンでサポートする「ブラザーシスター制度」があります。業務だけでなく、精神的なフォローをしてくれる存在がいるので、安心して働くことができます。

それに、新人がカウンターで対応している時は、係のみんなが仕事をしながらも「大丈夫かな」と耳をダンボにして聞いているんです。間違えそうになったら、先輩がスッとフォローに入る。

係全体で若手を育てようという雰囲気があります。