昔から馴染みのある「大好きなまち」で、周囲の職員と支え合いながら、自分自身の変化を楽しみ、成長していく。群馬県前橋市役所で、そんな理想的な働き方を体現している職員がいます。

今回お話を伺ったのは、総務部職員課の人材育成係で活躍する相澤さん。かつては「人と話すことが苦手だった」と語る彼女が、市民課や図書館での経験を経て、どのように今のやりがいを見出したのか。

前橋市役所ならではの温かい職場の雰囲気や、充実した研修・教育体制の魅力、そしてこれからの市役所を共に創る仲間への想いについて、等身大の言葉で語っていただきました。

• 馴染みのある場所で「暮らしながら働く」ということ
• 職員の成長を支える「人材育成」の舞台裏
• 「苦手」が「楽しい」に変わった。自身の成長とキャリア
• 若手のアイデアを歓迎する「お互いさま」の職場環境
• 未来の仲間へ。失敗を恐れずに挑戦できる場所

馴染みのある場所で「暮らしながら働く」ということ

ー相澤さんが、数ある自治体の中から前橋市を選んだ一番の決め手は何だったのでしょうか？

相澤：一番の決め手は、昔からすごく身近なまちだったことです。親戚が前橋に住んでいて、子どもの頃からよく遊びに来ていたので、私にとって馴染みのある場所でした。

もともと「住む場所と働く場所はできるだけ同じエリアにしたい」という希望があり、落ち着いた雰囲気の地域に住みたいという気持ちもありました。前橋市はそのどちらの条件にもぴったりで、「ここで暮らしながら働けたらいいな」と自然に思えたことが、入庁の決め手になりました。

職員の成長を支える「人材育成」の舞台裏

ー現在は職員課の人材育成係とのことですが、具体的にどのようなお仕事をされているのですか？

相澤：主に職員研修の企画や運営を担当しています。新規採用職員から管理職まで、対象となる研修は非常に幅広いです。それぞれの目的に合った内容を考えたり、講師の方と細かな調整を行ったりしています。

研修を運営して終わりではなく、終了後に受講者から提出してもらうアンケートやレポートのチェックも大切な仕事です。良かった点や改善点を丁寧に確認し、そのフィードバックを次回の企画に反映させることで、より効果的な研修になるよう工夫を重ねています。

また、外部の研修機関に職員を派遣することもあるため、日程調整や手続きの案内といったサポートも行い、職員が安心して参加できるようフォローしています。

ー最近では、より大きなプロジェクトにも関わられたようですね？

相澤：そうなんです。令和7年度の大きな仕事として「人材育成基本方針」の改正にも携わりました。これは「これから前橋市の職員をどのように確保、育成していくのか」をまとめた大切な指針です。

個人の取り組みだけでなく、組織として職員が安心して仕事に向き合い、力を発揮できる土台をどうつくるか、関係部署と相談しながら整理を進めました。

「苦手」が「楽しい」に変わった。自身の成長とキャリア

ー今の部署に来られる前は、どのような業務を経験されてきたのですか？

相澤：最初は図書館に配属され、主担当である庶務事務のほか、本の貸出やレファレンス業務も経験しました。その後、市民課へ異動し、住所変更の届出など、市民の方々の生活に直結する手続きに携わりました。

現在の職員課は3カ所目の部署になります。市役所には本当にさまざまな仕事があるのだなと、身をもって実感してきました。

ー今のお仕事に、図書館や市民課での経験が活きていると感じる瞬間はありますか？

相澤：窓口業務を通じて、外国人の方やお子さん連れの方、ご高齢の方など、本当にさまざまな背景を持つ方々と関わってきました。立場や状況が違うからこそ、まずはしっかり話を聞き、「その方が何を望んでいるのか」「どう伝えれば理解しやすいのか」を考える姿勢が身につきました。

この経験は、今の「人を育てる」仕事にも大きく活きています。研修を企画する上でも、職員が抱えているニーズを丁寧に汲み取ることが不可欠です。「業務でどんなスキルが必要なのか」「どうすれば仕事の中で力を発揮しやすくなるのか」を考えるとき、当時の経験が大きな助けになっています。

ー相澤さん自身が、特に「成長したな」と実感されたのはいつ頃でしょうか？

相澤：実は以前、初対面の方と話すときに緊張して震えてしまうほど、人と話すことが苦手だったんです（笑）

わからないことがあっても「こんなこと聞いていいのかな……」と躊躇してしまい、確認を後回しにした結果、ミスにつながってしまったこともありました。

でも、窓口などで多くの方と接するうちに、いろいろな考え方を持つ方と話すことが自然と楽しくなっていきました。気がついたら相手の話をじっくり聞いたり、自分からコミュニケーションを取ったりすることが、むしろ「好き」に変わっていたんです。「人と話すことが苦ではなくなった」と気づいたとき、自分の成長を一番強く実感しました。

今でも多くの人と関わる場面は多いですが、「楽しい」と思えるようになったことで仕事の幅が広がり、余裕を持って進められるようになったと感じています。

若手のアイデアを歓迎する「お互いさま」の職場環境

ー前橋市役所の「職場の雰囲気」について教えてください。

相澤：若手でもアイデアを出しやすい雰囲気がありますね。疑問に思ったことや「こうした方がいいんじゃないか」という提案を気軽に話せる空気があり、若手の意見にもしっかり耳を傾けてくれるところは本市の良さだと思っています。

また、職場全体に「お互いさま」という温かい雰囲気があると感じています。育休や時短勤務を取得している職員も多く、休みを取りやすい環境です。「無理をしなくていい」「誰かが困っていたらフォローし合う」という優しさがあるので、とても働きやすいですね。

ー研修や教育体制については、どのような特徴がありますか？

相澤：入庁したばかりでも、安心して成長していける仕組みが整っています。まず、新規採用職員には「指導者」がつきます。業務のことはもちろん、市役所生活で困ったことも気軽に相談できるので、最初の一年を安心して過ごせます。

研修も段階的に用意されていて、入庁1年目の新規採用研修のほか、2年目・3年目と継続的に公務員としての能力を高めていけます。その後も職位に応じた研修があるほか、募集型の実践的な研修や、専門性を深める外部派遣も積極的に行っています。若手のうちから興味のある分野に挑戦し、視野を広げられるのは前橋市の大きな魅力です。

未来の仲間へ。失敗を恐れずに挑戦できる場所

ーこれから、どのような方と一緒に働きたいですか？

相澤：前例にとらわれず、柔軟に動ける方ですね。人材育成・確保基本方針の改正の際、職員に求められる能力として「先見性」や「変革力」を新たに追加しました。行政の仕事が複雑化・多様化する中で、将来を見据えて考え、「こうした方が良いかもしれない」と感じたことを臆せず行動に移せる人は欠かせない存在です。

個人的には、先ほども言った「お互いさま」の気持ちで助け合える方と働きたいです。誰かが忙しいときは自然に手を貸し、自分が困ったときには素直に頼る。そんな関係性があれば、チームとしても強くなれると思っています。

ー最後に、入庁を目指す方々へメッセージをお願いします。

相澤：市役所の仕事は、市民の暮らしを支える大切な仕事であり、日々の業務の中で「誰かのためになっている」と実感できる場面がたくさんあります。最初は不安や戸惑いがあって当然ですが、一緒に働く仲間がしっかりサポートしてくれるので大丈夫です。

職員課としても、一人ひとりが安心して成長していけるよう、研修や相談体制を整えています。わからないことがあれば、遠慮なく頼ってください。私自身も、若手職員が失敗を恐れずに挑戦できる雰囲気づくりに関わっていきたいと思っています。

ぜひ、あなたらしさを生かしながら、一緒に前橋市の未来をつくっていきましょう！

ーどうもありがとうございました。

取材・文：パブリックコネクト編集部（2026年3月取材）