市民の暮らしを支える仕事　～仕事のやりがいと魅力～

インターンシップに来てくれた専門学校生に、職員インタビューと記事づくりの課題に取り組んでもらいました。

インタビューの実施から記事づくりまで専門学校生が一人で頑張ってくれましたので、その成果をご覧ください。

入庁３年目の田中さんに、仕事のやりがいや職場の雰囲気などについてインタビューしました。

ーまず自己紹介と、これまでの経歴について教えてください。

出身は山鹿市で、地元の高校を卒業後山鹿市役所に入庁し現在市民課３年目になります。

ー高校卒業してすぐ就職した理由を教えてください。

高校在学中将来の夢がなく進学したいなどの希望もありませんでした。勉強も苦手でしたので、どちらかというと就職して自分で稼ぎたいという想いが強かったです。高校での朝夕課外や、ゼミナール課外で公務員の夏期講習などに参加したりもしていました。

ーどうして山鹿市役所に入ろうと思ったのですか？

山鹿の良さを知っているつもりでいましたが意外と知らないことが多く、受験対策や面接練習の中でもっと地元山鹿の良さや歴史をよく知り、地元に貢献したかったので入ろうと思いました。

ー市役所に入庁する前と後の印象（イメージ）の違いを教えてください。

入庁する前はあまり市役所に行ったことがなかったのであまりイメージがわきませんが堅苦しそうで大変そうだなと思っていました。

入庁後、入りたての頃は戸惑ってばかりでした。特に市民課は４月５月が繁忙期なのですが、周りの先輩方が忙しい中でも気にかけてくださいました。優しく温かい人ばかりでとても良い環境で仕事ができていると思います。

ー市民課の業務について（どのような仕事をしているのか）を教えてください。

共通業務では証明書の発行やパスポート・マイナンバーカードの申請・交付、戸籍の届出の受付・審査などの業務を行っています。自分の担当はコンビニで証明書を発行するシステムの管理と住民票にフリガナを登録する業務を行っています。

通年でマイナンバー関連の手続きのお客様が多いです。日中はお客様対応がメインなので電話対応や窓口が多い日は、窓口業務が終わってから自分の仕事をするときもあります。

ー仕事をしていて楽しいこと・大変なことを教えてください。

仕事をしていて楽しいことは知識がどんどん身についていくので自分で問題解決（糸口を見つける）をできたときは成長を感じて楽しいです。また職員同士で会話をすることも楽しみの一つです。仕事が忙しいときは一言も喋らないほど切羽詰まっていますが、休憩中はみんなで雑談を楽しんでいます。

大変なことはお客様対応です。クレームへの対応はもちろん、お客様に合わせた対応をすることが大変です。間違った説明もできないので責任が大きい仕事だと思います。

また、毎年担当業務が変わり全く違う業務になるので一から覚えていくのがとても大変ですね。私は、高校卒業後すぐに入庁したため社会経験が全くなく、電話対応の仕方や起案の仕方、契約・会計・事務処理などで全てが初めての経験だったので、一つ一つ調べたり上司に教えていただいたりしながら覚えていくのも大変でした。

ー職場の雰囲気や同期とのつながりはどうですか？

同期は１５人います。年齢が幅広く年上の方が多いのですが、気さくに話したり別の課にいる同期の方ともすれ違った時などに話したりしています。また年に２回ほど同期会もやるので仲はとてもいいと思います。

ー他に行ってみたい課はありますか？

まだ異動を経験したことがないので他の課がどんな仕事をしているのか詳しく分かってはいないのですが、学校関係の課に行ってみたいです。

ー最後に山鹿市役所で働きたいと考えている人に向けて一言お願いします。

山鹿市役所は幅広い年代の方が働いています。年代こそ様々ですが、皆さん優しくたくさんのことを教わりながら仕事に取り組むことができます。また、福利厚生がとても手厚く、休みもとりやすいです。仕事は大変なことも多いですが周りの方に助けてもらいながら自分自身も成長できる良い職場だと思っています。山鹿に興味のある方や貢献したい方はぜひ山鹿市役所への入庁をご検討ください！！お待ちしています♪