【大学生が取材！】インターンシップで広報広聴課の方にインタビューをして

「公務員に興味があってもどんな仕事をしているんだろう？」と思っている方もいるのではないでしょうか？

そんな疑問を少しでも減らしてもらうことを目的に、８月４日、５日の２日間、人事課で職場体験実習（インターンシップ）を実施しました。

今回は「人事課で公務員のことを知りたい」と希望をした大学生の森さんが、実際に働く職員にインタビューをし、ブログ記事の作成をしました！

ぜひ最後まで御覧ください！

• 業務内容を教えてください
• 印象に残っている仕事や出来事があれば教えてください
• やりがいを感じる瞬間について教えて下さい
• 必要な知識や能力があれば教えてください
• 業務上の大変だったことを教えてください
• インタビューを終えて…

入庁９年目の広報広聴課の山内さんにお話をお聞きしました。

業務内容を教えてください

広報広聴課には、二つ担当があるのですが、名前の通り広報紙を作る広報担当と、広く聴くと書く広聴担当があります。

私は広聴を担当しており、業務内容としては、例えば市長へのホットラインという制度の管理をしています。

この制度は、市民の方々がホームページやLINEで市長に向けて自由に意見・提案できるもので、毎朝、そのチェックから業務が始まります。

お寄せいただく内容は、子育てや道路のことなど多岐にわたり、市長や所管部署において市政の参考にしています。

その他に、広報広聴課では市のホームページや、市公式LINE、XなどのSNSを運営しています。ホームページの記載内容は市民にとってわかりやすいものであるか、利用しやすい状態となっているかなどを管理しています。

また、市公式LINEやＸ、で子育て情報やイベント情報を発信しています。今SNSで力を入れているのがLINEで、様々な機能を加えて、LINEでできることを増やしてきました。

印象に残っている仕事や出来事があれば教えてください

印象に残っていることと言えば、「市長と語る会」という、市長が様々な人たちと意見交換を行うという取組です。

そのなかでも市内37校の各小学校の代表児童が文化フォーラムに集まり、児童が考えた市政への提案を市長と対話するのですが、小学生の意見を聞いていると、大人である自分が聞いても「確かにそうだよな」と共感するような意見があったり、スライドもＡＩなどを活用して大人顔負けのものを作っていたりしていて驚きました。

やりがいを感じる瞬間について教えて下さい

ＬＩＮEで様々なことを出来るように取り組んでいる時です。

「メッセージ配信」は基本的なＬＩＮＥの機能なので想像できると思うのですが、道路の穴ぼこであったり、公園の遊具の破損などを市民の方が写真を撮ってＬＩＮＥで通報できる機能や、以前は電話やインターネットで行っていた相談会の受付を、ＬＩＮＥから可能としたりしました。

便利になったことで、ＬＩＮＥの登録者数が大幅に増えたことが嬉しかったですし、達成感も感じました。新たな取り組みも、現在考えているところです。

必要な知識や能力があれば教えてください

多くの場合数年で部署異動があり、部署ごとに使う知識も異なります。

そのため、「こんな知識がいるんだ」といった断定が難しいです。

事前に「これが必要だ」という知識よりも、配属されてから勉強することの方が私の場合は多かったです。

能力の面でいえば、部署によっては業務時間の多くをパソコンと向かい合ってデータや文書を作るところもあるので、WordやExelなどの基本的な作業能力はいるかもしれません。

ただ、きれいに文書をつくるセンスや、関数を使えるというようなことは経験するうちにスキルアップするとして、基本的なところができていれば大丈夫だと思います。

業務上の大変だったことを教えてください

広報広聴課では、区や町内会から提出される要望書の対応も行っており、どの部署に対応を依頼するのかを、判断することが難しいです。

例えば道路の事案であっても、道路課ではなく他部署が所管することがある等、現在も各部署の業務について日々勉強しています。

インタビューを終えて…

山内さんから広報広聴課だけでなくほかの部署のことについてお聞きすることができました。事務作業であったり、現場に足を運ぶ業務であったりインタビューを行う前では知りえなかった詳しい現場の内容や職場の雰囲気を知ることができてとてもためになりました。これからは就職活動や日常生活に教えていただいた知識を活用していきたいと思っています。