就職・転職など社会人としての新たな一歩を踏み出す際に
「仕事にちゃんとついていけるかな？」「職場でうまくやっていけるかな？」といった不安を感じていませんか？
実際に数字でみてみましょう。
「新しい職場で働き始める時に不安に感じることランキング」
① 職場の人間関係がうまくいくか （63.0%）
② 仕事についていけるか （48.0％）
③ 職場（社風）になじめるか （44.8%）
※新しい職場で不安なことは？2024年最新動向ランキング ～若手20代に特有の傾向が明らかに～（PR TIMES）
このように、多くの新規採用職員の皆さんの不安は「職場でうまくやっていけるか？」に集約されていることがわかります。
そんな皆さんの就職時の不安を解消するために、松山市役所で導入しているのが、「インストラクター制度」をはじめとした、様々な新規採用職員の人材育成制度です。
■ インストラクター制度とは？
新規採用職員一人ひとりに対して、身近な先輩職員が「インストラクター」に任命され、入庁後1年間にわたって皆さんの職場での成長をサポートします。
■ インストラクターはどんな人？
インストラクターは、単に年齢が近い先輩というわけではなく、あなたに業務を直接教え、普段から関わりの多い先輩職員が選ばれます。
そのため、一番身近な先輩職員として、一緒に窓口対応をしたり、現場に出ていくなど、実務を通じて実践的な指導を受けることができます。
■ 具体的にどのように関わってくれるの？
インストラクターは、あなたの成長を支えるための3つの役割を担います。
１．仕事の「先生」
担当業務の具体的な進め方から、松山市役所独自のルールまで、あなたのペースに合わせ丁寧に指導します。
２．成長の「伴走者」
各職場へ配属後、あなたと相談しながら「あなた専用の「育成計画」」を作成します。定期的に面談を実施しながら振り返り、「できるようになったこと」や「もっとこうすれば良いこと」をフィードバックして、あなたの成長をすぐ側で応援します。
３．一番身近な業務の「相談相手」
「これって誰に聞けばいいんだろう？」そんな日々の小さな疑問が、案外ストレスだったりしませんか？インストラクターは、些細な疑問から、仕事上の悩みや不安まで、何でも気軽に相談できる心強い存在です。
■ 実際の声を聞いてみよう
令和7年度の新規採用職員を対象としたアンケートでは、76％がインストラクターとの関係に「満足」と回答しています。（回答者９２名）
実際の意見を紹介します。
・最初は分からないことばかりなので、インストラクターに気軽に聞くことができて、安心して業務をはじめることができました。また、小さな悩みなどを気軽に相談でき助かりました。
・自分の目標や疑問に向き合ってくれて、解決策を一緒に考えてくれたのがすごく心強かったです。
・市役所の仕組みや仕事のことはもちろん、社会人として気を付けるべき点など、様々なことを教えてもらいました。
・お互いの私生活の話なども含めて、楽しくコミュニケーションが取れるので、困ったときにも相談がしやすく助かっています。
このように、新規採用職員にとって、インストラクターは仕事をするうえで心強い存在になっています。
また、より多くの新規採用職員のみなさんにとって、安心して業務に専念できる制度になるよう、アンケートの結果を参考に、ブラッシュアップしています。
■ 他にもこんな制度があります。
１．「定期的な新規採用職員研修」
新規採用職員を対象にした職員研修は入庁直後に５日間、以降も1～2か月に1回の頻度で実施します。
研修では、社会人としてのビジネスマナーや市政・法令などの基礎知識を学ぶことができます。
研修と聞くと、授業のような、少し退屈なイメージがあるかもしれませんが、グループワークなどを通じて「自分で考え」「周囲の意見を聞き」積極的にコミュニケーションをとる内容が中心です。
普段それぞれの職場でがんばっている同期と定期的に会うことができ、交流のきっかけにもなっています。
２．「人事課職員による1on1」
新規採用職員の皆さんを対象に、人事課職員が個別に面談する機会を設けています。
面談の中では、「日常の困っていること」や「業務上難しいと感じていること」などを聞きとり、対応策を一緒に考え、経験に基づいたアドバイスをしてくれます。
３．「人材育成担当と保健師による手厚いフォロー」
新規採用職員のみなさんには、「業務上の悩み」や「プライベートの困りごと」をフォローするための、定期的なアンケートも実施しています。「ちょっとしんどいな・・・」「誰かに話を聞いて欲しいかも・・・」そんなタイミングで、職場の先輩以外の職員と相談できるので、自分で気づかなかった心身の不調の早期発見や悩みの解消にもつながっています。
これらの取組みにより、直近3ヶ年（令和5年度～7年度入庁）の新規採用職員383名の１年以内の離職率は約２％です。（令和7年度末時点）
このように、松山市では職員一人ひとりが孤立することなく、安心して成長できる環境が整っています。
社会人としての第一歩を、私たちと一緒に踏み出してみませんか。
ぜひ、インターンシップやオープンカンパニー等で、若手職員の生の声を聞いたり、職場の雰囲気を体感してみてください。
