【相生市・事務職】入庁4年目｜企画総務部 企画広報課 ― 全庁の端末を支える庁内の便利屋さん

職員が毎日使うパソコンやシステムを、裏側で支える。企画広報課 情報化推進係のCさんは、自身の仕事を「庁内の便利屋さん」と表現します。

民間企業で営業職として働くなかで、自分にはもっと合う働き方があるのではと感じていた頃に、相生市の職員募集を知りました。地元で腰を据えて働きたいという思いに加え、本音をいえば「公務員は安定している」というイメージも、応募の後押しになったといいます。

• ■プロフィール
• ■事務職 Cさんの1日の流れ
• ■やりがい｜入庁3年目で担当した、全庁の端末入れ替え
• ■大変なこと｜原因が見つからなくても、業務は止めない
• ■1年目の自分と今の自分｜変わらず持ち続ける、全庁を支える緊張感
• ■Cさんから、受験を考えている方へ

■プロフィール

■情報系、基幹系、ICT推進。職員の「困った」に応える

担当は、情報系システムと基幹系システムの管理運営、そしてICT推進。主に向き合うのは庁内の各課です。パソコンやシステムで困ったときの相談を受け、自分で調べたり、保守を担うSEさんに確認したりしながら対応します。ほかに委託事業者や県・国とも日常的にやりとりします。

決まって忙しくなるのは3月。人事異動の発表が年度末ぎりぎりのため、そこから端末のアカウント設定の変更などを一気に進めます。自治体システムの標準化のような大規模な移行や、端末の入れ替え時も繁忙期となります。

■事務職 Cさんの1日の流れ

■やりがい｜入庁3年目で担当した、全庁の端末入れ替え

日々、他課の職員からパソコンやシステムの困りごとの相談を受け、そのつど調べたり保守SEさんに確認したりしながら対応する「庁内の便利屋」のような仕事です。なかでも、やってよかったと感じているのが端末の入れ替えです。

構築は業者さんにお願いしましたが、「この機能はどうしますか？」と相談を受けながら進めるなかで、「これは何のために設定しているのだろう」と思う機能もあり、入庁3年目ながら多くの発見がありました。職員が毎日使っている端末について、改めて知る機会になりました。

毎日使う端末なので、入れ替え直後から問題なく使えなければなりません。そこで各課に必要なソフトウェアを照会し、部署ごとに事前に細かくリスト化してからインストール作業に臨みました。台数が多いうえ、エラーが出るたびに調べていたため時間がかかり苦労しましたが、なんとか入れ替え前に終えることができ、工夫次第で効率的に処理できることを学びました。

■大変なこと｜原因が見つからなくても、業務は止めない

不具合を調べても、原因までたどり着けないことがあります。最初は「原因をきちんと見つけないと」と考えていましたが、「日常業務を止めないために、まず回避策を取る」という考え方を聞いて納得しました。

4年目になっても分からないことは多いので、自分で調べることと、専門知識のある方に聞くことを大切にしています。また、自分の操作ひとつが全庁に影響を及ぼす可能性があることを自覚して、業務にあたっています。

■1年目の自分と今の自分｜変わらず持ち続ける、全庁を支える緊張感

少しはパソコンに強くなったかなと思います。家でパソコンに困ったときにも役立っています（笑）。

一方で、あえて変えないようにしている意識もあります。自分の操作が全庁に影響を及ぼす可能性があるからです。「常に緊張感を持って」と言うと大げさかもしれませんが、それだけ重要な部分に関わっていることを自覚して対応するよう心がけています。

他課から「便利だからこうしたい」といった相談を受けることもよくあります。便利にしてあげたい気持ちはありますが、セキュリティ面を考えると、後々全庁に影響を及ぼしかねません。できないことはできないと伝えるように気をつけています。

■Cさんから、受験を考えている方へ

心身ともに大変な時期だと思います。私も考え込みすぎてしんどくなることがありました。今思うとあまり思い込まず、なるようになると思って、リラックスして臨むことが結果的によい方向につながっていくのかなと思います。良いご縁があることを願っております。

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この記事は、ご本人にご記入いただいたヒアリングシートをもとに、パブリックコネクト編集部が作成しています。

記載の内容・所属・数値は2026年10月時点のものです。