「自分が生まれ育った青森のために、じっくりと働きたい」

そう語るのは、青森市役所市民部市民協働推進課で働く入庁3年目の三上さん。青森市出身で、情報処理関係の職業訓練校を卒業後、観光系のお土産販売会社に事務職として10年間勤務しました。将来への不安から一念発起し、企業経験者枠の試験を受けて青森市役所へ転職しました。現在は町会やまちづくり協議会のサポートを担当しています。

今回は、公務員を目指す方に向けて、青森市役所の事務職の仕事内容や働く魅力・やりがい、職場の雰囲気について、たっぷりとお話を伺いました。
 

• 民間企業10年からの転身。「じっくりと青森のために働きたい」という決断
• 補助金とまちづくり協議会を支える、市民協働推進課の仕事
• 「公金を扱う」という重み。民間経験者が感じたギャップと、活きた経験
• メンター制度に支えられた新人時代、そして後輩を支える立場へ

民間企業10年からの転身。「じっくりと青森のために働きたい」という決断

ーご入庁までの簡単なご経歴についてお聞かせいただけますか。

三上：私は青森市出身で、高校卒業後に市内にある情報処理関係の職業訓練校へ進学し、ITやパソコンの基礎について学びました。卒業後は、生まれ育った青森に少しでも貢献したい、地域の良さを広めたいという思いがあったので、観光系のお土産販売をしている民間企業に事務職で就職し、10年間勤務していました。

ーその会社では、具体的にどのようなお仕事をされていたんですか。

三上：受注や売り上げの伝票、請求書の管理をしていました。ネット販売もしていたので、ホームページでの商品管理や、隣接する工場と連携しての在庫管理も担当していました。大きい会社ではなかったので、少人数で幅広く対応していました。

ー10年間ほど勤務された後、なぜ転職しようと思ったのか、なぜ公務員という道を選ぼうと思ったのか、きっかけを教えてください。

三上：民間企業に長く勤めてはいたんですが、将来への漠然とした不安があり、より安定した環境で働きたいという思いが強くなりました。自分の生活の土台を整えた方が、大好きな青森市のためにじっくりと働けるのではないかと考えたんです。

そんな時、青森市役所にたまたま企業経験者枠という試験があり、自分も受験できることを知ったので、これまでの経験を生かして挑戦してみようと思いました。

補助金とまちづくり協議会を支える、市民協働推進課の仕事

ー現在の配属先である市民部市民協働推進課ではどういったお仕事を担っていらっしゃるんですか。

三上：主な仕事は、町会・町内会に対する補助金の交付手続きです。また、町会よりも広いエリアで住民の皆さんが主体となって地域の課題解決に取り組む、まちづくり協議会のサポートも行っています。

財政面での申請手続きはもちろん、日々の運営相談や、活動内容を市のホームページで紹介するなど、地域の魅力を活かしたまちづくりを一番身近で支える役割を担っています。

ー運営の相談というのは、具体的にどういったご相談が寄せられるんですか。

三上：「こういう講演をやりたい」という相談があれば、市の中で担当する窓口を紹介してつなぐこともありますし、物品が調達できないという相談であれば、市の備品を貸し出す手続きを行うこともあります。

最近は、熊が出ている状況を受けて、「熊対策について知る講演をしてほしい」という相談で、環境部署につないだこともありました。他の部署の表彰制度に協議会の活動が該当するものがあれば、その制度を紹介してつなぐことも行っています。

ー住民対応以外に、事務作業としてはどのようなことをされていますか。

三上：補助金の交付手続きの事務作業があります。それぞれの補助金ごとに決まった要綱やルールがあるので、それに則って事務手続きを進めています。住民対応の合間を縫って対応しています。

「公金を扱う」という重み。民間経験者が感じたギャップと、活きた経験

ー公務員として働いてみて、前職とのギャップを感じることはありましたか。

三上：一番感じたのは、大切にするポイントの違いです。前の民間企業では対応がある程度ルーティン化されていて、いかにスピードを大切に仕事をするかということが大事でした。

市役所の仕事はスピードだけではなく、公金、つまり税金を扱っているので、手続き一つでも非常に厳格なルールや法的根拠、確実性が求められると入ってから感じました。住民の方の「これをやりたい」という思いに寄り添いつつも、ルールは崩せないので、公平性を守りながらどこまで対応できるかを考える必要があります。

ー逆に、前職での経験が今に生きていると感じることはありますか。

三上：電話対応は、入った時からとても役立っています。前の職場でも県外の方からの注文など、いろんな地域の方と話す機会が多かったので、市民からの電話対応でも焦らずに対応できています。

パソコンの操作についても、前職も今の職も使うので、前の職場で培ったものを活かせていると感じています。

ー仕事の中で感じるやりがいや、面白いと感じるポイントを教えてください。

三上：市の方で一方的に施策を決めるのではなく、まちづくり協議会が自主的に立ち上げられ、自分たちの地域をよくしようという熱意を持つ方々が集まって活動されています。その熱意を持って活動されている方々を直接見られることがこの仕事の魅力です。

素晴らしい取り組みをしている団体を表彰制度につなげた時などに、感謝の言葉を直接いただけたり、地域が活気づいていく様子を見られる瞬間が大きなやりがいになっています。

また、日々のコミュニケーションの中で、地域の魅力はそこで暮らす皆さんが一番よくわかっているのだと実感します。地元出身の私でも、まだまだ知らない地域の隠れた魅力を教えていただく機会が多く、お話を伺うたびに新鮮なワクワクをもらっています。

メンター制度に支えられた新人時代、そして後輩を支える立場へ

ー職場の雰囲気、上司や同僚との関係性はいかがですか。

三上：入庁する前は「真面目な人が多くて静かな職場なのかな」というイメージがあったんですが、行ってみると皆さん明るくて暖かい雰囲気の職場でした。私は人見知りなところがあるので、入った時は初めての環境にとても緊張していました。

ーそうした中で、支えになった制度などはありましたか。

三上：青森市役所には、1on1ミーティングというメンター制度があります。新規採用職員には必ず先輩職員がメンターとしてマンツーマンでついてくれるんです。

そのメンターの存在が私には大きくて、業務の進め方はもちろん、職場のちょっとしたルールや些細な不安も気軽に相談できる先輩が身近にいてくれたので、精神的に心強かったです。

ーご自身がメンターの立場になった経験はありますか。

三上：2年目の時に、私のチームに後輩が入ったタイミングで、その後輩のメンターの立場になる機会がありました。その後輩とは年齢も近くて、まだ新人なのでよくわからないことを一緒に相談して解決したりできたなと思っています。

ー残業やお休みの取りやすさについてはいかがですか。

三上：補助金の締め切りの時期は繁忙期になりますが、年間を通して計画的に業務を進められるので、ほとんど残業のない環境です。

有給休暇に加えて夏季休暇など各種休暇制度も揃っているので、休みたいタイミングでリフレッシュもでき、仕事もプライベートもメリハリをつけられています。

前職も残業は少なかったんですが、観光系という業種で祝日の出勤が多かったんです。公務員になると祝日は休日になるので、総合的にお休みの日は増えました。1時間単位から休暇を取得できるので、ちょっとした用事で早く帰りたい時にありがたく感じています。

ー最後に、公務員を目指す方へメッセージをお願いします。

三上：青森市役所には、民間企業での経験やそこで培った多様な視点を温かく受け入れてくれる環境があります。最初は公務員の仕事が自分にできるだろうかと不安になるかもしれませんが、手厚いメンター制度をはじめ、周りの先輩たちが必ずサポートをしてくれます。

青森市が大好きで、この街のために何かしたい、人と関わりながら地域を盛り上げたいという熱意がある方、そしてその変化を楽しみながら新しい出会いを大切にできる方と、一緒に働ける日を心から楽しみに待っています。

ー本日はありがとうございました。

三上さんの言葉から一貫して伝わってきたのは、「住民の思いに寄り添う」ことを大切にしながら、地域と丁寧に向き合う姿勢でした。民間企業で培った柔軟さと、公務員として求められる確実性。その両方を持ち合わせているからこそ、まちづくり協議会の熱意にも自然と寄り添えるのでしょう。

人見知りだと語りながらも、後輩のメンターとして支える側に回った三上さんの歩みは、これから青森市役所を目指す方への道しるべになるはずです。

取材・文：パブリックコネクト編集部（2026年8月取材）